Chính sách hoàn trả tại Huệ Linh Store

Tất cả các sản phẩm mua tại website huelinhstore.com đều được hưởng chính sách hoàn trả sản phẩm của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa tại Huelinhstore.com. 

Nội dung đổi sản phẩm

• Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
• Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn). Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
• Số lần đổi sản phẩm tối đa là 1 lần.

Các tiêu chí khi đổi sản phẩm

• Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
• Quà tặng đi kèm Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.

1. Quy định về đổi trả hàng hóa

Điều kiện hoàn trả chung:

• Hoàn trả khi khách hàng nhận sản phẩm không quá 7 ngày
• Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).

Qui định hoàn trả lỗi về phía người mua hàng

• Đặt nhầm sản phẩm
• Đặt nhưng không thích không ưng sản phẩm

Qui định hoàn trả lỗi về phía chúng tôi Huelinhstore.com

• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
•  Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển tới quý khách
• Giao không đúng chủng loại hàng hóa số lượng khách đẵ đặt hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc…)
• Giao hàng chậm quá 10 ngày kể từ ngày đặt hàng

2. Chi phí về việc hoàn trả

Khách hàng không mất chi phí vận chuyển khi gửi về kho của Huelinhstore.com để tiến hàng qui trình hoàn trả sản phẩm.

3. Chính sách hoàn tiền

4. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng và hoàn tiền

Bước 1: Quý khách khi đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp với hotline: 0333344514 để được tư vấn và hỗ trợ đổi trả sản phẩm hàng hóa

Bước 2: Trong trường hợp hàng hóa trả về quý khách vui lòng gửi theo đường bưu điện về kho hàng của Huelinhstore.com tại địa chỉ 217/73 Trần Phú, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội.

Bước 3: Ngay sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận với khách hàng

Bước 4: Hoàn tiền cho quý khách hàng qua tài khoản ngân hàng với hình thức chuyển khoản

5. Khiếu nại và hỗ trợ

Quý khách có thể gửi thông tin qua email : hotro@huelinhstore.com hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline của công ty: 0333344514

6. Thời hạn giải quyết:

Thông thường quý khách sẽ được giải quyết ngay lập tức trong ngày

Chậm nhất là 24h ngay khi nhận được khiếu nại.